Un estudio de la consultora Uscale a 4.004 conductores de coches eléctricos en Alemania, Austria y Suiza sitúa a Xpeng en primer lugar y a Tesla de vuelta en el segundo puesto, tras caer al sexto en 2025. Opel, Fiat y MG cierran la tabla, con Opel de nuevo como la marca con más quejas sobre su aplicación móvil.
La consultora Uscale encuestó a 4.004 conductores de coches eléctricos en Alemania, Austria y Suiza y sitúa a Xpeng en primer lugar de satisfacción, seguido de Tesla, que remonta hasta el segundo puesto tras caer al sexto en 2025. Skoda y Porsche completan el top cuatro, mientras Opel, Fiat y MG cierran la clasificación. El índice de recomendación (NPS) sube por tercer año consecutivo, de 33 a 38 puntos, aunque persisten quejas sobre carga y aplicaciones móviles. Un estudio de la consultora Uscale a 4.004 conductores de coches eléctricos en Alemania, Austria y Suiza sitúa a Xpeng en primer lugar y a Tesla de vuelta en el segundo puesto, tras caer al sexto en 2025. Opel, Fiat y MG cierran la tabla, con Opel de nuevo como la marca con más quejas sobre su aplicación móvil. En la práctica: Xpeng se consolida como líder en satisfacción de conductores en la región DACH y Tesla recupera terreno tras un año flojo.
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Foto: Santiago Mazzarovich · Licencia: CC BY-SA 4.0 · Archivo original · Condiciones de la licencia
La consultora alemana Uscale presentó el 20 de octubre de 2026 la nueva edición de su estudio anual de satisfacción de conductores de coches eléctricos, que sitúa a Xpeng en el primer puesto de la clasificación y a Tesla de vuelta en el segundo lugar, después de haber caído hasta el sexto puesto en la edición de 2025. Skoda ocupa el tercer puesto y Porsche el cuarto, según recogieron de forma independiente forococheselectricos.com, el medio alemán especializado vision-mobility.de y el portal ecomento.de.
El estudio, pese a titulares que hablan de satisfacción "europea", encuestó a 4.004 conductores exclusivamente en Alemania, Austria y Suiza (la región conocida como DACH), mediante entrevistas online realizadas entre junio y julio de 2026 a propietarios de vehículos de hasta tres años de antigüedad, reclutados a través de redes sociales. Uscale advierte explícitamente de que esta muestra no representa al conductor medio, sino a usuarios particularmente atentos al detalle de sus vehículos, una matización que conviene tener en cuenta al leer los resultados.
En el extremo opuesto de la tabla aparecen Opel, Fiat y MG, con Opel de nuevo como la marca peor valorada en su conjunto. La brecha más llamativa está en las aplicaciones móviles: solo el 8% de los usuarios de Tesla reporta problemas con su app, frente al 92% de los de Opel, en un contexto donde el 48% de todos los encuestados señala algún problema con la aplicación de su marca.
El índice de recomendación (Net Promoter Score) subió por tercer año consecutivo, de 33 a 38 puntos, su valor más alto desde que Uscale inició la serie. Un 53% de los encuestados recomendaría activamente su coche eléctrico y un 15% desaconsejaría la compra. Entre los datos técnicos, el 59% logra más de 400 km de autonomía real en verano y el 77% dispone de una potencia de carga en corriente continua de 150 kW o superior, aunque un 71% afirma haber tenido algún problema al cargar.
Preguntados por las prioridades de mejora, el 44% de los encuestados pide ante todo mejor calidad del software, por delante de la potencia de carga (42%), el funcionamiento de la app de conectividad (39%), la planificación de rutas (35%) y la autonomía (34%). Uscale destaca que, aunque autonomía, consumo y potencia de carga mejoraron respecto a 2025, las quejas sobre la calidad del software aumentaron frente al año anterior.
Uscale viene publicando esta encuesta de satisfacción de conductores de eléctricos de forma anual, con el NPS subiendo de forma sostenida en los últimos tres años (de un valor no revelado hasta 33 en 2025 y 38 en 2026).
Xpeng se consolida como líder en satisfacción de conductores en la región DACH y Tesla recupera terreno tras un año flojo.
El índice de recomendación (NPS) alcanza su máximo histórico en la serie de Uscale, con un 53% de conductores que recomendaría activamente su eléctrico.
La calidad del software, no la autonomía, se consolida como la principal demanda de mejora de los usuarios.
Uscale es una consultora alemana especializada en estudios de satisfacción del sector de la automoción, con una serie histórica de encuestas a conductores de coches eléctricos.
La edición de 2025 había situado a Tesla en sexto puesto, por lo que su ascenso al segundo lugar en 2026 marca una recuperación notable.
El estudio llega en un momento de fuerte competencia de marcas chinas como Xpeng, BYD o MG en el mercado europeo de eléctricos.
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