Movistar lidera la experiencia móvil en España en el tercer trimestre, según el estudio independiente MedUX

Movistar ofrece la mejor experiencia móvil de España en el tercer trimestre de 2026, según el informe independiente de la consultora MedUX, que evaluó a los tres grandes operadores nacionales —Movistar, Orange y Vodafone— mediante pruebas de campo y datos de usuarios reales entre julio y septiembre.

Según el estudio, divulgado el 6 de noviembre por Telefónica, Movistar obtuvo una puntuación global de 3,97 sobre 5 en el índice MedUX Experience Score, por delante de Orange (3,52) y Vodafone (3,51), que quedaron prácticamente igualados en segunda posición. La compañía fue identificada como líder único en las seis categorías principales del ranking: experiencia móvil global, fiabilidad, accesibilidad, velocidad, datos y streaming, y calidad de voz.

La metodología de MedUX combinó un 80% de mediciones de campo mediante sondas idénticas que midieron a los tres operadores en paralelo sobre las mismas rutas y en los mismos momentos, y un 20% de datos de crowdsourcing recogidos en dispositivos reales de usuarios. En total, la consultora recorrió 4.480 kilómetros por 85 municipios españoles en 45 días de medición, entre el 20 de julio y el 26 de septiembre, generando unas 180.000 pruebas de servicio de campo y recopilando alrededor de 9 millones de mediciones de crowdsourcing entre el 1 de julio y el 30 de septiembre.

En la categoría de fiabilidad ("Most Reliable Mobile Experience"), Movistar logró su mejor nota, 4,20 sobre 5. En velocidad ("Value for Speed"), que mide las descargas y subidas en redes 4G y 5G, el operador alcanzó 4,04 puntos, con el 83,2% de sus pruebas de campo realizadas sobre redes 5G. La calidad de voz fue la categoría con la puntuación más alta, 4,59 sobre 5, mientras que accesibilidad —que mide la capacidad de respuesta y capacidad de la red— fue la más baja, con 3,47 puntos.

Juan José Marfil, director de la compañía en España, afirmó que el reconocimiento "valida nuestro compromiso de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a la tecnología digital". Por su parte, el consejero delegado de MedUX, Luis Molina, explicó que la consultora "mide la experiencia tal y como la vive el usuario final, validada mediante medición de campo y datos móviles reales".

El informe de MedUX es uno de los estudios de referencia del sector para comparar de forma independiente la calidad percibida de las redes móviles en España, y sus resultados trimestrales suelen ser citados por los operadores en sus comunicaciones corporativas. La fuente de los datos y la metodología de ponderación (80% pruebas de campo, 20% crowdsourcing) fueron confirmadas tanto en el comunicado oficial de Telefónica como en la cobertura independiente del estudio.

Ni Orange ni Vodafone habían difundido, hasta la publicación de este artículo, un comunicado propio valorando los resultados del informe correspondientes al tercer trimestre.

El estudio no detalla las puntuaciones desagregadas de Orange y Vodafone por categoría, solo sus resultados globales, por lo que no es posible comparar con el mismo nivel de detalle el desempeño de los tres operadores en accesibilidad, velocidad, voz o streaming.