El Plan Alquila de Madrid: una web que cuesta 750.000 euros al año para gestionar cada vez menos pisos

El Plan Alquila es el servicio público de intermediación entre propietarios e inquilinos de la Comunidad de Madrid, activo desde 2008, concebido para dar garantías jurídicas a ambas partes del contrato de arrendamiento y facilitar la salida de viviendas al mercado del alquiler.

Según la investigación de El País que activa esta señal, la web que sustenta el plan —descrita como de diseño y funcionamiento 'prehistóricos'— tiene un coste de mantenimiento de 750.000 euros anuales a cargo de las arcas públicas madrileñas, una cifra que contrasta con la sencillez de portales privados de alquiler gratuitos para el usuario.

El servicio ha experimentado una caída sostenida en su capacidad de atraer oferta: mientras en sus primeros años se incorporaban en torno a 11.000 viviendas nuevas anualmente, en 2021 solo se sumaron 900 inmuebles, un descenso que sugiere una pérdida de atractivo entre los propietarios frente a alternativas privadas.

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Hasta julio de 2024, formalizar un contrato a través del Plan Alquila tenía un coste de 190,42 euros (IVA incluido) para el usuario, tasa que fue suprimida por acuerdo del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid, convirtiendo el servicio en gratuito tanto para el registro de la vivienda como para la firma del contrato.

Entre las ventajas que ofrece el plan a día de hoy figuran un seguro de impago de rentas gratuito durante los tres primeros años de contrato, un seguro de hogar gratuito el primer año, intermediación jurídica sin coste y una cláusula de sometimiento a arbitraje a través de un Consejo Arbitral en caso de conflicto entre las partes.

La gestión operativa del plan se sostiene mediante contratos públicos específicos licitados por la Consejería competente en vivienda; existe constancia de al menos un contrato de 'servicios de apoyo para el impulso, desarrollo y mantenimiento de la gestión operativa del Plan Alquila' gestionado a través del portal de contratación pública de la Comunidad de Madrid, aunque el importe exacto vigente del contrato de mantenimiento actual no ha podido confirmarse de forma independiente en esta investigación preliminar.

La comparación con portales privados de alquiler —gratuitos para el usuario, con mayor volumen de oferta y actualizaciones tecnológicas constantes— alimenta la crítica sobre si el gasto público en esta infraestructura está justificado por los resultados obtenidos, en un contexto en el que la Comunidad de Madrid ha optado por eliminar el coste al usuario final sin que ello se haya traducido, según los datos disponibles hasta 2021, en una recuperación del volumen de viviendas gestionadas.

El debate se enmarca en la crisis más amplia de acceso a la vivienda de alquiler en la región madrileña, donde los precios han subido de forma sostenida en los últimos años, lo que otorga especial relevancia pública a la eficacia de cualquier herramienta institucional diseñada para facilitar el encuentro entre oferta y demanda de alquiler.

El precedente y los comparables ayudan a situar el dato: Portales privados de alquiler gratuitos para el usuario final (Idealista, Fotocasa), como referencia de coste-funcionalidad, sin cifras públicas de coste de mantenimiento equiparables disponibles.

Hay discrepancias que conviene conservar: No se ha podido contrastar de forma independiente la cifra de 750.000€/año con el expediente de contratación pública vigente.

El mecanismo o cálculo relevante es este: No se dispone de desglose público del coste de 750.000€ anuales (personal, hosting, desarrollo, soporte); pendiente de obtener el expediente de licitación actual para reproducir el cálculo..

La evidencia admite alternativas que no deben confundirse con hechos probados: El coste elevado responde a funciones de intermediación jurídica y gestión de seguros que van más allá de una simple web, no solo al mantenimiento técnico; El coste es desproporcionado respecto a la funcionalidad ofrecida, como sugiere la comparación con portales privados.

Quedan abiertas estas incertidumbres: Evolución del número de viviendas gestionadas por el plan entre 2022 y 2026; Empresa adjudicataria actual y detalle del contrato de mantenimiento vigente.

Para evaluar si 750.000 euros anuales es un coste alto o bajo no basta con dividir la cifra por el número de anuncios visibles. El contrato incluye mantenimiento, operación, soporte y gestión del programa, de modo que la métrica útil sería coste por vivienda incorporada, contrato intermediado y usuario atendido, comparado con ejercicios anteriores y con alternativas digitales equivalentes. Sin esos denominadores, la cifra presupuestaria es relevante pero no demuestra por sí sola ineficiencia.