La mitad de los internautas en España ya usa IA generativa, con ChatGPT a la cabeza, según la CNMC

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó el 6 de noviembre de 2026 los resultados de su Panel de Hogares correspondientes al segundo trimestre del año, según los cuales el 50% de los internautas españoles utilizó habitualmente alguna herramienta de inteligencia artificial generativa. El dato procede de una encuesta periódica del regulador a 6.009 hogares y 8.853 individuos, que combina cuestionarios directos con análisis de facturación de servicios, y constituye la primera oleada del panel que incorpora con este nivel de detalle preguntas específicas sobre el uso de asistentes de IA generativa en los hogares españoles.

Entre quienes ya usan estas herramientas, ChatGPT es la opción dominante, con un 41,3% de uso declarado, por delante de Gemini/NotebookLM de Google (17,2%) y de Microsoft Copilot (7,1%). La CNMC no detalla en su nota de prensa el uso del resto de asistentes disponibles en el mercado español, como Claude, Perplexity o Meta AI, lo que impide establecer un ranking completo más allá de estos tres nombres y deja sin cuantificar qué parte del 50% total corresponde a usuarios de herramientas no mencionadas explícitamente.

El pago por estos servicios sigue siendo minoritario: solo el 8,6% de los usuarios de IA generativa declaró pagar por alguna de estas herramientas, frente a una amplia mayoría que se limita a las versiones gratuitas de ChatGPT, Gemini, Copilot u otros asistentes. La CNMC no desglosa en su nota si ese porcentaje de pago varía según la herramienta utilizada, ni ofrece una cifra de gasto medio mensual entre quienes sí contratan una suscripción.

El panel también preguntó por la confianza en las respuestas de estos sistemas. Un 38,9% de los usuarios dijo confiar en la veracidad de lo que les ofrece la IA (36,2% "bastante" y 2,7% "mucho"), frente a un 18,1% que desconfía; el resto, en torno al 40%, se mostró indiferente o sin una opinión definida al respecto. A pesar de esa confianza moderada y repartida, el 84,1% de los usuarios afirmó verificar al menos alguna vez la información que recibe de estos sistemas: un 30,1% lo hace con frecuencia, un 35% de forma ocasional y un 19,1% raramente, mientras que un 15,7% reconoció no comprobar nunca los resultados que le ofrece la IA generativa.

El dato de la CNMC se refiere específicamente al uso "habitual" declarado en su panel trimestral y no es directamente comparable con otras mediciones del sector que emplean metodologías distintas. Por ejemplo, estudios de paneles de medición de audiencia digital publicados en octubre de 2026 situaban en torno al 52% el uso de IA generativa en el último año —una pregunta distinta, sobre un periodo más amplio— y apuntaban crecimientos interanuales de usuarios únicos muy superiores a los que se desprenden del dato trimestral de la CNMC. Las cifras de adopción de IA generativa varían sensiblemente según la pregunta exacta formulada (uso habitual en un trimestre frente a uso alguna vez en un año) y según la base de usuarios considerada, por lo que conviene no mezclar series de distintas fuentes como si midieran exactamente lo mismo.

La nota de la CNMC se integra en el seguimiento periódico que el regulador hace de los mercados de telecomunicaciones y del sector audiovisual, y no incluye previsiones sobre ingresos de las compañías tecnológicas ni recomendaciones regulatorias específicas sobre inteligencia artificial. Se trata de un informe estadístico descriptivo sobre hábitos de consumo digital de los hogares españoles, sin valoraciones sobre la calidad de las respuestas de los sistemas ni sobre los riesgos asociados a su uso masivo, más allá de las propias percepciones de confianza y verificación declaradas por los encuestados.